企业的社会责任研究——如何提升中国企业社会责任意识
发布日期:2018/6/15      正文字号:
文章标签: 公司法   公司法基础理论
[ 导语 ]

当今时代,随着全球化不断深入,企业不再局限于仅在国内发展,而是积极走出去活跃于国际舞台。因此,作为企业竞争力的重要因素之一,企业社会责任日益成为讨论的焦点。然而与很多发达国家的企业相比,中国企业的社会责任意识相对不足甚至缺失。中国法学界在这方面的研究尚不成熟,与发达国家有一定的差距,这引起了国内各界的广泛关注。如何才能改变现状,加强国内企业的社会责任意识?本文将从大范围出发,阐明什么是社会责任,为什么企业要履行社会责任以及如何做到履行责任,并结合中国实际提出关于解决中国企业社会责任意识薄弱问题的看法。

[ 内容 ]

卢代富在《国外企业社会责任界说述评》中指出,企业社会责任与他种责任形态相比,具有以下几方面的质的规定性:(1)企业社会责任是一种关系责任或积极责任。(二)企业社会责任以企业的非股东利益相关者为企业义务的相对方。(三)企业社会责任是企业的法律义务和道德义务的统一体。(四)企业社会责任是对传统的股东利润最大化原则的修正和补充。

曹凤月在《企业文化与企业伦理研究》一书中提到,所谓企业社会责任是指企业在谋求利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。企业社会责任和经济责任、法律责任不同,它实质上是一种道德责任,没有明确的责任范围,也不具有强制性。目前学界公认的企业社会责任有六个对象:股东、雇员、消费者、政府、社区和环境。

企业对股东最基本的责任是对法律所规定的股东权利的尊重。法律规定是每一个企业必须遵循的伦理底线,超出了这个界限就会构成企业的不道德行为。企业要对股东的资金安全和收益负主要责任,企业所从事的任何投资必须以能给股东带来利润为基本前提。企业同样有责任向股东提供经营和投资方面的真实信息。

企业对雇员的基本经济责任和法律责任是企业必须履行的另一伦理底线。在伦理责任方面企业应做到:(1)为员工提供安全、健康的工作环境;(2)为员工提供平等的就业机会、升迁机会、接受教育机会;(3)为员工提供民主参与企业管理的渠道,为员工提供自我管理企业的机会。

企业对消费者的重要责任集中体现在对消费权益的维护上:(1)企业对消费者的最基本责任——向消费者提供安全可靠的产品;(2)尊重消费者的知情权和自由选择权,使消费者尽可能多地了解企业的产品,在公平交易的前提下自由地选择产品。

在现代市场经济条件下,企业和政府的关系逐步由单纯的管理、控制走向监督、协调和服务。在现代社会,政府越来越演变为社会的服务机构,扮演着为企业、公民需要服务和维护社会公正的角色,在这样一种制度框架下,企业对政府的责任表现为:(1)合法经营、照章纳税;(2)企业支持政府的社会公益活动、福利事业、慈善事业,并服务社会。

企业积极承担社区责任,为社区建设作出努力。具体表现为:积极支持社区的文化教育事业,开办为消费者服务的宣传活动,热心于环保和公益事业等。

企业在消除环境污染、保护环境方面肩负着不可推卸的责任:(1)树立人与自然和谐的价值观,努力做到尊重自然、爱护自然、合理地运用自然资源;(2)以绿色价值观为指导,强化绿色角色意识,实施绿色管理,积极倡导绿色生产和绿色消费;(3)企业要严格自律,按照绿色审计的要求,把绿色审计作为企业管理的一部分,进行严格的企业自我管理。

关于企业承担社会责任的依据和理由,曹凤月认为其理论依据主要是企业社会契约论和利益相关者理论。所谓社会契约论,实质是由洛克始创的社会契约思想在企业领域的应用,它认为企业和社会是一种契约性的存在,企业和社会的关系是由建立在自愿同意和相互受益基础上的一系列契约来维持和保障的,因此在总体上企业有义务履行与社会关系单位的合同,这是企业的责任。该理论中暗含着企业为社会负责,要满足公众意愿的思想倾向。在其之上发展出的利益相关者理论,把社会契约思想中暗含着的责任思想进一步明确化、规范化,为企业承担社会责任,为消费者和社会服务找到了理论上的支持。她认为理由主要有以下三点:第一,企业是社会的产物,他们应当对社会的需求作出反应;第二,企业承担社会责任有助于维护企业长期的自我利益;第三,企业履行社会责任可以减少或避免公众的批评。

郑海东在《企业社会责任行为表现:测量维度、影响因素与绩效关系》一书中,基于利益相关者理论对企业社会责任进行研究,总结了企业社会责任的一些鲜明特征。这些特征对深入理解企业社会责任本质和改善企业社会责任行为具有重要意义。

(1)对象性。企业对谁负责?企业要对界定清晰的利益相关者负责。

(2)具体性。企业对利益相关者负什么责?换言之,企业对利益相关者承担责任的具体内容是什么?责任的具体内容是利益相关者的利益要求。企业应尽可能满足利益相关者的利益要求。

(3)有限性。企业要负责到什么程度?每个企业都有无数个利益相关者,有些明确,有些不明确。每一个利益相关者又有多样化的利益要求。企业的资源是有限的,不可能完全满足每个利益相关者所有的利益要求,只可能满足其中的一部分。此外,各利益相关者的诸多利益要求中,有些是合法的,有些是不合法的。企业通常不会满足利益相关者不合法的利益要求。

(4)层次性。要考虑应优先满足哪些利益相关者的哪些利益要求。企业管理者需要在全面考虑企业的需要、能力、意愿、各利益相关者的重要性和紧急性、伦理规范等因素的基础上,进行综合权衡。企业社会责任的层次性还可以从另外一个角度进行分析,即考察企业承担社会责任的自愿性以及回报期望。

(5)动态性。企业社会责任稳定不变吗?由于企业利益相关者可能变化,利益相关者的利益要求也可能随时间和情境不断变化,特定企业的社会责任是动态变化的,但在一定的时间内会保持相对的稳定性。

笔者认为,企业社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务。受当前中国改革开放进入新常态、迈入新阶段的影响,企业若想谋求更高水平的发展,提升国际竞争力,应该高瞻远瞩,从长远考虑,拥有成熟的发展策略,即在注重经济效益的同时重视并肩负起社会责任。

同时,针对中国企业缺乏社会责任意识的现状应采取重视理念树立阶段,完善奖励机制以及制定相关法律打击不履行社会责任行为等措施。

目前针对企业社会责任问题,国内一部分人持反对态度,他们认为企业无限制地扩展社会责任与企业的基本功能不符;同时,扩展社会责任直接降低企业的效率,也可能会影响经济自由,增加企业政治性,带来社会问题。

反对派的观点存在合理性,但作者认为这些问题相对于承担社会责任所带来的效益而言并非不可接受的,总体而言利大于弊。针对此,可以先看企业履行社会责任的成功案例,用以论证笔者观点。

【案例  浙江康泰电器有限公司的社会责任实践】

浙江康泰电器有限公司是一家出口导向的专业电气制造商,主要生产电路检测器、电路探测器、电子门铃、电力开关等产品,迄今已有1 3年历史。目前的产品有1 0大系列.100个品种,产品经过了美国CE、TUV/GS,R&TTE、UL,FCC等机构的批准。

作为民营企业,康泰具有体制上的灵活性,但早期企业管理方式粗放,因此员工权利得不到保障。一次国外客户对其提出社会责任要求,这一事件成为康泰转变落后思路和经营方式的契机。该公司主要在以下几方面作出调整:(1)用工方面来去自由(包括在试用期)。(2)建立和完善工会组织,并支持其发挥作用。(3)逐步落实员工社会保险,改善员工福利。(4)改善员工劳动环境。(5)改善员工生活环境。除了以上工作以外,康泰公司还主动组织各类文体活动,丰富员工业余生活;举办各类文化技术培训,提高员工素质;逢年过节发放现金或实物福利;员工患病,家庭遭灾时出面慰问,帮助解决实际困难,等等。

随着各项措施的逐步落实,企业发现了一些意想不到的效果。主要表现在:(1)稳定了员工队伍。康泰公司实行开放宽松的用工政策,几年下来,员工队伍趋于稳定,劳动生产率稳步提高。(2)提高了员工的积极性。工作环境、生活环境的改善提高了员工对企业的满意度,大大激发了员工的积极性和工作效率;(3)增加了员工对企业的理解。(4)激发了员工的创造性。(5)增强了员工的自信心和自豪感。

基于此,康泰开始尝试承担更多社会责任。例如为社区困难群众送温暖,对家庭贫困学生捐资助学,对灾区慷慨解囊,积极参与其他慈善事业。再如在政府市政建设有困难时鼎力相助,主动承担修建桥梁、维护道路的责任;在环卫部门处理垃圾能力不足时,不但主动清运和处理本厂的垃圾,还解决了附近区域的垃圾问题。此外,公司还提高了对顾客需要的敏感度,仔细感知并努力满足他们的需要。

康泰公司的行为为其带来了良好的声誉和形象,为企业带来更多国内和国际的商机。其他公司也纷纷效仿,带动了当地经济发展,也促进了社会和谐。

由此可见,承担社会责任具有以下意义:(1)提高整体积极性和效率,增强企业内部团结(2)树立良好社会形象,吸引商机及潜在消费者(3)达到国际标准,拓展国外市场(4)改善生存环境,反作用于自身发展。

因此,反对派的观点是不全面的,我们可以通过采取相应措施不断完善。第一,企业属于组织,组织是存在于环境中的,它是一个开放系统,即组织与它所处的环境发生持续的相互作用,持续的熵增作用可能会导致系统走向紊乱,这意味着组织需要负熵才能保证良性发展。为此,承担社会责任作为负熵具有必要性;第二,企业的基本功能除了经济功能,还包括社会功能,将企业仅看作获取利益的工具是有失偏颇的;第三,正如上述案例所呈现的结果,企业重视社会责任带来的是自身效率的提高及社会的发展,而非降低效率并带来社会问题。

但我们仍然应该看到,在企业承担社会责任方面,现实生活中中确实存在不足之处,具体表现为企业对社会责任重要性的认知程度不够,现实社会诸多限制打击企业积极性,盲目追求社会责任措施不当导致自身经营状况恶化等等。为此,应当采取以下方法加以解决:

(1)重视对企业社会责任理念的树立,加强宣传。企业作为社会组织不仅享有权利,同样也要履行义务。企业应意识到社会责任是企业对社会应尽的义务,同时也对自身发展有利,树立更好的企业形象,利于企业更好地“走出去”。

(2)政府应进一步加快转变职能,提升为经济社会发展服务的水平,不该管的不管,使企业拥有更多自由发展空间,减轻其行政职能。

(3)完善奖励机制,鼓励企业更加积极地参与到社会责任实践活动中,针对现实中的不公正待遇现象妥善加以解决,为企业投身于社会责任实践创造更加便利条件。

(4)通过立法体制完善相关法律,使该领域有法可依,对不履行社会责任的企业进行适当的处罚,用法律手段监督规范企业践行社会责任的行为。

(5)积极推动NGO的发育,支持它们发挥作用。NGO可以在企业与社会之间建立灵活多样的沟通平台和磋商机制,使企业利益与社会利益之间的矛盾在民间层面就可以高效率地化解。

综上所述,企业承担社会责任具有极大必要性和可行性,尤其对中国企业而言更应深入学习西方先进的认识及经验,学界也应进一步完善关于社会责任方面的研究,推动中国企业社会责任实践活动的开展。


本文为中国民商法律网原创作品,作者陈子奇,未经授权不得转载。




[ 参考文献 ]

[1] 曹凤月.《企业文化与企业伦理研究》[M],光明日报出版社2014年版
[2] 郑海东. 企业社会责任行为表现:测量维度、影响因素及对企业绩效的影响[D].浙江大学,2007. 
[3] 陈宏辉,贾生华.企业社会责任观的演进与发展:基于综合性社会契约的理解[J].中国工业经济,2003(12):85-92. 
[4] 崔丽. 当代中国企业社会责任研究[D].吉林大学,2013. 
[5] 邓玉华. 基于社会责任的企业竞争力研究[D].江西财经大学,2013. 
[6] 卢代富.国外企业社会责任界说述评[J].现代法学,2001(03):137-144.

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编辑:陈子奇

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