结构框架
一、引言
二、我国现行消费者权利保护体系
（一）消费者权利保护的关系结构
（二）调整消费者与经营者权利义务关系的法律规范
（三）我国消费者权利保护的立法体系
（四）我国消费者的权利保护机构
（五）我国消费者的纠纷解决机制
三、全国消协组织投诉受理情况的实证分析
（一）消费者投诉问题性质
（二）投诉类别
（三）投诉量位居前十名的商品和服务
（四）消费者投诉热点
四、典型案例分析
五、消费者权利保护体系的完善
（一）完善消费者权利保护的法律规范
（二）完善消费者保护机构
（三）完善纠纷解决机制
（四）构建经营者诚信体系
（五）提高消费者权利保护的科技化、信息化水平
（实习编辑：王伶坤）
二、我国现行消费者权利保护体系
（一）消费者权利保护的关系结构
（二）调整消费者与经营者权利义务关系的法律规范
（三）我国消费者权利保护的立法体系
（四）我国消费者的权利保护机构
（五）我国消费者的纠纷解决机制
三、全国消协组织投诉受理情况的实证分析
（一）消费者投诉问题性质
（二）投诉类别
（三）投诉量位居前十名的商品和服务
（四）消费者投诉热点
四、典型案例分析
五、消费者权利保护体系的完善
（一）完善消费者权利保护的法律规范
（二）完善消费者保护机构
（三）完善纠纷解决机制
（四）构建经营者诚信体系
（五）提高消费者权利保护的科技化、信息化水平
（实习编辑：王伶坤）
